POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES — CHRISFFER
Para garantir a sua total satisfação e manter a transparência que a nossa marca preza, criamos uma política de trocas e devoluções simples e direta, alinhada ao Código de Defesa do Consumidor.
1. Condições Gerais:
O prazo para solicitar a troca ou devolução é de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.
A peça deve ser devolvida em sua embalagem original, sem indícios de uso, lavagem ou qualquer modificação, e com a etiqueta fixada.
2. Como solicitar:
Envie um e-mail para o nosso suporte ou entre em contato pelo nosso WhatsApp informando o número do seu pedido e o motivo da troca/devolução. Nossa equipe responderá com as instruções de envio em até 48 horas úteis.
3. Troca de Tamanho ou Modelo:
Assim que o produto devolvido chegar ao nosso centro de distribuição e passar pela análise de qualidade, geramos um cupom de crédito no valor pago para você realizar uma nova compra no site com o tamanho ou modelo desejado.
4. Devolução por Arrependimento ou Defeito:
Caso opte pela devolução com estorno, o reembolso será feito na mesma forma de pagamento utilizada na compra (Pix ou cartão de crédito) após a validação da mercadoria devolvida.
Dúvidas? Nossa equipe está pronta para te atender nos canais oficiais de suporte.
